O prazo de entrega varia de acordo com a confirmação do pagamento, indo de 6 até 10 dias úteis, podendo chegar a 25 dias em casos específicos por extravio, erros da transportadora, etc...

Confirmado o pagamento, você recebera um email assim que a mercadoria for enviada, com link e código de rastreio, ou através do nosso site em rastear produto.

Normalmente não, pois a maioria dos produtos que vendemos já estão com os impostos pago na fonte. Mas se acontecer basta entrar em contato com a nossa equipe, que resolveremos tudo, garantindo que o cliente não tenha mais nenhum custo adicional.

Você pode acionar a loja em um de nossos contatos que verificaremos qual o motivo do atraso, e após o período de entrega estipulado pela loja de (25 dias) o produto ainda não tenha chegado, prevalecerá a escolha do cliente entre um novo produto ou dinheiro de volta.

O entregador faz 3 tentativas de entrega, caso a entrega não se concretize. A mercadoria volta para agência dos correios mais próxima de você onde aguarda em media 30 dias, se mesmo assim ninguém for retirar os correios inicia o processo de devolução para o remetente.

Não, não é possível a mudança de endereço após a finalização do pedido. Pois o endereço de entrega, entra automaticamente no banco de dados dos nossos fornecedores para agilizar o envio da mercadoria o mais rápido o possível para seu endereço.

Após o recebimento do produto o cliente tem até 7 dias, para solicitar a troca ou devolução do produto. É importante que o produto esteja com todos seus acessórios, assim como lacres, proteção e a embalagem original sem marcas de uso ou avarias.

Assim que o cliente aciona a loja solicitando a troca ou devolução, nossa equipe analisa o caso e manda um código de postagem ou passa as instruções, como embalagem, endereço, etc... De como a mercadoria deve ser devolvida.

Não, todos os custos de devolução são de total responsabilidade da loja.

Assim que a mercadoria chegar em nossas instalações, será feita uma rápida analise e em seguida o pagamento será feito o extorno, em caso de pix, boleto, cartão de débito o dinheiro será devolvido em uma conta indicada pelo cliente e em caso de cartão de créditos será solicitado o extorno junto a operadora do seu cartão de créditos.

Sim, o produto comprado em nossas promoções poderá ser trocado por outro no mesmo valor, ou de outros valor pagando a diferença.

Todos os nossos produtos possuem garantia legal e contratual, que varia entre 6 meses e 1 ano, dependendo do item adquirido.

Sim, nosso site é extremamente rigoroso com a segura de nossos clientes. Contamos com SSL, Proteção Contra Ataques DDoS, e estamos em conformidade com  PCI-DSS (Nível 1), certificado de segurança mais alto do mundo, garantindo a proteção de dados pessoais e cartões de créditos.

Infelizmente não temos suporte técnico. Mas daremos suporte total no pós venda, especialmente em casos de demora na entrega, defeitos de fabricação ou devolução.

O tempo exato de garantia do produto, está especificado diretamente na descrição do produto.

Após a confirmação do seu pedido, você receberá o certificado de garantia por email com todas as especificações e prazos.

Aceitamos, boleto bancário, pix, cartão de débito e cartão crédito onde parcelamos suas compras em até 10x sem juros, escolha seus produtos adicione no carrinho e confira as condições de parcelamento.

Sim, é totalmente seguro! O nosso site conta com alta tecnologia de segurança(SSL), e os dados do pagamento(cliente), são processados diretamente em um dos gateways mais seguros do mundo(pagbank).

Sim, todos os produtos vendidos pela loja possuem garantia da loja que cobre defeitos de fabricação, os prazos e condições está na descrição de cada produto vendido na loja.

A La Bella Imports segue rigorosamente a legislação brasileira vigente. Em casos de arrependimento ou imprevistos, o cliente tem até 7 dias, a partir do recebimento, para solicitar a devolução do produto. Nossa equipe receberá a mercadoria e, constatando que não há violação de lacres, embalagens ou indícios de uso, faremos a troca por um vale-compras, ressarcimento do dinheiro em conta indicada pelo cliente ou estorno no cartão de crédito. Todos os custos de frete serão de responsabilidade da loja, mas atenção: o produto não pode ter sido usado!