Entregas e Devoluções
Política de envio
Tdoos produtos disponíveis em nossa loja, são enviados diretamente de nossos fornecedores nacionais e internacionais diretamente para o endereço informado no momento da compra. A nossa loja atua como a intermediadora de todo o processo de venda, suporte e garantia do produto.
Processamentodo produto
Após aprovação do pagamento, seu pedido passará por um período de separação e embalagem junto ao fornecedor que pode levar de 2 a 5 dias úteis. A contar da confirmação do pagamento!
Código de Rastreamento
O código de rastreamento para acompanhar a entrega, será enviado automaticamente para o seu e-mail cadastrado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Você poderá acompanhar o transporte através do site oficial dos Correios ou diretamente em nossa página de rastreio.
Entrega do Produto
O nosso prazo para entrega do produto é de 6 a 10 dias úteis a contar da confirmação do envio, podendo chegar a 25 dias úteis em casos raros de extravio ou imprevistos.
Origem dos Produtos e Despacho
Trabalhamos com fornecedores situados no Brasil e no exterior (Estados Unidos, Europa e Ásia). Caso você compre dois ou mais produtos diferentes, eles poderão ser enviados em pacotes separados, pois podem vir de fornecedores distintos. Não se preocupe se um chegar antes do outro. Será normal em caso de sua compra ser de fornecedores diferentes, mas estaremos sempre a disposição em caso de duvidas.
Cuidados com o Endereçamento
Responsabilidade dos Dados: A nossa loja providenciará o envio dos produtos para o endereço exato que você preencher. Certifique-se de revisar os dados antes de concluir a compra.
Destinatário Ausente: Certifique-se de que haverá alguém no local para receber o pacote. Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o produto vai para a agência mais próxima e deve ser retirado pelo comprador em até 7 dias.
Endereço Incorreto ou Incompleto: Não nos responsabilizamos por falhas na entrega causadas por erros no preenchimento do endereço de destino. Nesses casos, o pacote retorna ao fornecedor e o reenvio terá o custo de um novo frete por conta do cliente.
Taxas Alfandegarias
Todos os impostos de importação já estão inclusos no preço final pago no nosso checkout. Você não pagará nenhuma taxa extra ao receber o produto.
Toda e qualquer taxa alfandegária, despacho postal ou imposto cobrado pelo governo na entrada do país é de inteira responsabilidade da nossa loja. Caso o seu produto seja retido, entre em contato conosco imediatamente para realizarmos o pagamento.
Politica de Trocas e Devoluções
Solicitação de troca ou devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco possui os dados de contato com a nossa central de atendimento.
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra
O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.
A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.
Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.
Envio para Troca , Devolução ou Arrependimento da compra
O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, não tendo custo adicional ao consumidor.
Sendo necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.
O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, onde irá depender da quantidade e tamanho do produto que será retornado.
Atenção! Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto.
Devolução do valor para Cartão
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.
Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.
No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.